客服专员

岗位描述:

 

1、利用电话或在线工具解答客户对产品的各种疑问, 引导客户并推销商品,促成订单成交;

 

2熟悉网上交易操作过程,包括各种规则,熟练使用工具;

 

3按照规定和流程接待买家并提高转化率,同时处理订单、客户的信息整理,发货,及货物的跟踪回访和商品的退换货处理;

 

4负责解决客户投诉维权,提高买家满意度;

 

5、协助负责人做好商城的网络推广。

 

 

任职资格:

 

1大专以上学历,普通话标准,具有较强的沟通表达能力; 

 

21年以上电商客服经验,对淘宝、京东、亚马逊、一号店等大型电商平台客服工作有所了解;

 

3对电子商务有浓厚兴趣,愿意长期从事电商相关工作;

 

4、具有优秀的服务意识,工作态度端正,稳定性好,工作条理性及团队协作精神; 

 

5、优秀的应届大学毕业生可以考虑。

发布者:系统管理员   点击数:1607   发布时间: 2019-08-30 14:56:12   更新时间: 2019-08-30 14:56:22

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